Размер шрифта:
  • А
  • А
  • А
Цветовая схема:
  • А
  • А
  • А
  • А
  • А
Изображения:
Выкл.
|
Вкл.
Обычная версия
Сервисы

HtmlContent Module

Чат с врачом

Данный сервис предоставляет возможность получения дистанционной консультативной медицинской помощи врача в медицинских организациях Санкт-Петербурга на период пандемии нового вируса COVID-2019 (список медицинских организаций, предоставляющих услуги дистанционного консультирования жителям Санкт-Петербурга).

Чтобы воспользоваться сервисом «Чат с врачом», необходимо войти в личный кабинет пациента на Портале “Здоровье петербуржца”.

Для получения доступа к личному кабинету пациента, необходимо зарегистрироваться на Портале государственных услуг и получить Подтвержденную или Стандартную учетную запись. Подробнее о видах учетных записей

Для использования сервиса пациент может при отсутствии свободных талонов для очного посещения оставить заявку в Журнале отложенной записи на портале «Здоровье петербуржца» или позвонить по телефону в регистратуру/колл-центр медицинской организации, в которой Вы получаете медицинскую помощь.

При регистрации заявки в Журнале отложенной записи, сотрудник медицинской организации свяжется с пациентом для выяснения причины необходимости консультации и назначения дистанционной консультации с врачом.

Далее пациент получит уведомление на электронную почту, предоставленную сотруднику медицинской организации, о создании чата с врачом. В назначенное время Вам необходимо зайти в личный кабинет пациента на портале «Здоровье петербуржца».

В случае необходимости проведения дистанционной консультации ребенку, у которого нет учетной записи ЕСИА:

- родителю (законному представителю) необходимо оставить заявку в Журнале отложенной записи в детскую поликлинику по прикреплению, указав в ней данные ребенка, или позвонить по телефону в регистратуру/колл-цент медицинской организации;

- после обработки заявки поликлиникой, Чат с врачом-консультантом появится в Личном кабинет родителя (законного представителя).

На странице «Чат с врачом» в личном кабинете пациента необходимо ознакомиться с информированным добровольным согласием на дистанционное консультирование, а также принять согласие на проведение дистанционного консультирования. Пользователь сможет снова ознакомиться с данным информированным согласием в личном кабинете пациента на странице «Управление доступом/мои согласия на доступ».

Через онлайн-чат на странице «Чат с врачом» пациент может задавать врачу вопросы, касающиеся состояния Вашего здоровья, получать от врача ответы, обмениваться медицинскими документами.

По результату дистанционной консультации пациент получит консультативное заключение врача-консультанта непосредственно в чате и сможет скачать его. После завершения консультации пациент теряет возможность писать врачу сообщения в чат, но ему остается доступной вся предыдущая переписка и консультативное заключение.

Пользователи могут использовать любые операционные системы, поддерживающие работу следующих браузеров:

- Google Chrome не ниже версии 65;
- Mozilla Firefox не ниже версии 55;
- Microsoft Edge не ниже версии 41;
- Apple Safari не ниже версии 13;
- Opera не ниже версии 50;
- Яндекс браузер не ниже версии 20.

ВНИМАНИЕ! Работа в Internet Explorer не поддерживается.

Руководство пользователя

Памятка о получении дистанционной консультации с врачом

Список медицинских организаций, предоставляющих услуги дистанционного консультирования жителям Санкт-Петербурга

Временный регламент организации и оказания медицинской помощи жителям Санкт-Петербурга с применением телемедицинских технологий